রেফারেন্স

dm99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় dm99-এর আইনি অবস্থান, ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন একসঙ্গে রাখা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথন্যায্য শর্ত
dm99 dm99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দিনরাত ২৪/৭ সহায়তা পাবেন
ইমেইল সহায়তা আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dm99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাইকৃত দল এগুলো দেখতে পায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে বা অনুরোধে মুছে ফেলা হয়
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লবি পেজ দ্রুত লোড করতে; ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছেই আছে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেটের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; যাচাই হলে সর্বোচ্চ ২ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন বা প্রয়োজনে আইনি পরামর্শ নিন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্ত আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা আপনার লিখিত অনুরোধে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা OTP রিসেট ও সেশন বাতিলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।