রেফারেন্স

dm99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

dm99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন — তাই শুরুর আগে একবার পুরোটা পড়ে নিন। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিপরিবর্তনের নোটিশ
dm99 dm99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ থাকি, তাই যেকোনো সময় সাহায্য চাইতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্তাবলী সংক্রান্ত তথ্য আপডেট ও যাচাই-সংক্রান্ত পদক্ষেপ নিজেই সম্পন্ন করতে পারবেন।
আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি তা নিয়ে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের কাছে জরুরি। লগইন সুরক্ষায় OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই প্রযোজ্য। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নম্বর আপডেটের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি মনে প্রশ্ন থাকে, নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এরপরেও সমাধান না হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যকর — সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের দেশের আইন অনুযায়ী যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটিই ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে। সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, ভুল তথ্য প্রদান বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না — আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।