রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন — আপনার স্থানীয় আইনের আওতায়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদডেটা দেখার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dm99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। dm99-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। বাংলায় লিখলেও দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে dm99 খুলে সেটিংস থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — সরাসরি পড়া যায় না এমনভাবে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যাচাই করতে আমরা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং ডেটা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধে রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP যায়। কোড মিলিয়ে নিশ্চিত না হলে কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কেবল আপনি এবং সরাসরি সংশ্লিষ্ট সহায়তা কর্মীরা দেখতে পান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে ডেটা দেখানো বা মুছে দেওয়া যায়। তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে যায়। আইনি প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dm99 Bangladesh প্রশ্ন dm99 লগইন লাইভ বাকারা বি লস্ট সিটি স্লট